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平衡记分卡漫谈 2008-4-20
        中国企业重视绩效评价是最近几年的事。平衡计分卡作为一种全新的绩效考核方式，已为世界众多知名公司运用。国内目前已有众多专家、学者、企业界人士讨论平衡计分卡的推广与运用问题。 如何运用平衡计分卡进行企业的绩效管理呢？平衡计分卡运用空间有多大？ 平衡计分卡在企业绩效管理中的应用  中国企业重视绩效评价是最近几年的事。从中国企业迈向市场经济的这20年来看，绩效评价经历了四个发展阶段：  ▲“平均主义思想下的赏罚调剂”阶段：这一阶段几乎没有正式的考核，基本实行平均主义。只是谁...
[ HRren ]  点击:89   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:34 查看全文
平衡记分卡--整合流程与目标的利器 2008-4-20
        保持业务流程与企业目标协调一致，是件艰难却又必不可少的工作。作为管理人员，你需要评估目前做法的效果，并有个准绳衡量企业经营的改进情况。  但是，像大多数事情一样，人们对于如何解决这类问题，众说纷纭。就业务流程改进而言，目前存在两种思想：一种认为直接投资，一开始就建好流程；另一种认为，先迅速建立流程，然后对流程不断进行监控和调整，边实践边投资。  可以想象，两种经营理念都有其吸引人的一面。“一开始就建好流程”的方法很吸引人，是因为它意味着投入的持续成本低。“监控和调整”方法颇有魅力的原因在于，尽管它会导致较多的返工，但能让你迅速启动流程并运作起来。  同...
[ 未来 ]  点击:81   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:34 查看全文
平衡记分卡浅议 2008-4-20
        平衡记分卡（the Balanced Score Card,简称BSC）作为一种前沿的、全新的组织绩效管理手段和管理思想，在全世界的各行各业得到广泛的运用。 一、平衡记分卡的来源 哈佛商学院的罗伯特.S.卡普兰（哈佛商学院的领导力开发课程教授）和诺朗诺顿研究所所长大卫.P.诺顿（复兴全球战略集团创始人兼总裁）经过为期一年对在绩效测评方面处于领先地位的12家公司的研究后，发展出一种全新的组织绩效管理方法，即“平衡记分卡”，并发表于1992年1/2月号的《哈佛商业评论》中。二、平衡记分卡的基本内容 平衡记分卡打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法，认为传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情。在...
[ jackwade ]  点击:101   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:34 查看全文
战略性绩效考评（二）平衡记分卡 2008-4-20
        二十世纪九十年代初，哈佛商学院RobertS．Kaplan教授和DavidP．Norton教授指出：企业管理的战略目标不应该只关注企业的财务指标———资产负债表和损益表的指标如何，还应该综合考虑企业的财务指标之外的其他一些重要的非财务指标，只有这样才能够保持企业的长期、持续发展。并把这种管理思想归纳为平衡记分卡———BSC（BalancedScorecard）。 平衡记分卡，是一种战略性人力资源管理思想和指导方法，就是说，在我们制定企业的战略发展指标时，要综合考虑企业发展过程中的财务指标和一系列非财务指标的平衡，不能只关注企业的财务指标。具体内容如下：1．企业的战略目标，是由企业的财务指标和一系...
[ 尘封往事 ]  点击:102   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:34 查看全文
如何实现短期业绩与长期战略协同发展——平衡记分卡 2008-4-20
       美国FMC公司应用平衡计分卡建立基于战略的绩效评估体系  　　FMC公司是美国业务最多样化的公司之一，其27个分部在5个业务领域中生产300多种产品：工业化学制品、日用化学制品、贵金属、防卫系统、机械设备。在过去很长时间里，FMC公司像多数公司一样，每月都要检查各个业务部的财务绩效。每年年底，对实现了预期财务绩效的分部经理进行奖励。这使得各分部成功地取得了连续的短期财务业绩。(独家证券参考，披露更多内幕……)  　　进入上世纪90年代后，FMC的高层管理人员意识到他们为了获取短期财务业绩而放弃了一些长期成长的机会。公司未来如何发展，应当从哪里寻求突破，如何进入新领域，这些变得越来越不清晰了。FMC成了一家投...
[ 蓝血人 ]  点击:85   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:34 查看全文
平衡记分卡的7个问题 2008-4-20
       　　什么是平衡计分卡？  平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从四个方面来衡量企业：  财务角度：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同，在长期或短期对于利润的要求会有所差异。但毫无疑问，从长远角度来看，利润始终是企业所追求的最终目标。  客户角度：在现今这个客户至上的年代，如何向客户提供所需的产品和服务，从而满足客户需要，提高企业竞争力，已经成为企业能否获得可持续性发展的关键。客户角度正是从质量、性能、服务等方面，考验企业的表现。  内部流程角度：企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制，在这些方面存在那些优势和不足。内部角度从以上方面着手，制定...
[ 尘封往事 ]  点击:92   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:34 查看全文
平衡记分卡凝聚企业组织 2008-4-20
       发挥平衡记分卡的联合优势，增强员工凝聚力。  本田公司创始人本田宗一郎曾这样描述过"高层领导的神圣责任":  愿景：未来将会怎样？"  目标：为了实现愿景所必须要做的四到五件重要的事情；  联合：将每个员工的工作同企业的目标紧密结合。"  他的第三个观点也许是最重要的。组织是否具备效率，联合是一个必要条件。联合（alignment）是指这样一种状态，在这种状态下，整个组织价值链的所有组成部分都同心一致，朝着一个共同的目标努力。联合的理想境界就是组织的所有成员都能将自己的个人价值和奋斗目标同其他人的紧密联系。  当联合很紧时，人们会有一种很清晰的共同的方向感，灵感和能量高涨，无论是...
[ 未来 ]  点击:92   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:34 查看全文
如何实施平衡记分卡 2008-4-20
       　　如果您是人力资源部门的专业人士，请记住：对于企业来说，使用平衡计分卡不是为了绩效管理，更不是为了平衡计分卡而平衡计分卡或赶潮流，否则企业将付出沉重的代价。平衡计分卡的宗旨是帮助企业的中高层就企业的使命、远景、长、中、短期目标、战略行动达成一致，并且作为一个沟通工具，使各个职能部门及其管理人员更加明确自己在企业经营发展战略中的权责（Ａｃｃｏｕｎｔａｂｉｌｉｔｙ），确保战略得以实施。一个设计良好的平衡计分卡如同一张由此岸（企业的现在）去往彼岸（企业的目标）的地图，各关键驱动因素之间如同链条环环相扣，战略实施一目了然。  　　绩效管理与平衡计分卡  　　平衡计分卡要求企业必须将企业的...
[ 蓝血人 ]  点击:92   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:34 查看全文
平衡记分卡在电信应用 2008-4-20
       　　选择业绩评价标准，全面评价电信企业的核心竞争力是对电信企业的一种挑战。业绩评价系统在制订战略、评估企业目标的实现情况和给管理人员付酬方面起着关键性的作用。可是，现在国内的绝大多数电信企业还是基于上级公司下达的统一的考核指标(如中国电信，中国移动给各省公司的考核指标体系)。这样的考核指标体系一方面被人为分割成按各个部门的考核指标，部门间的指标缺乏沟通和有效的联系；另一方面，全国统一的考核指标体系不能顾及各个地区经济发展水平巨大的差异带来的市场需求差异，企业无法从中发现真正的市场需求和发展方向；另外，很多影响企业可持续发展能力的指标在现有的考核指标体系中无法反映出来，例如客户满意度...
[ 蓝血人 ]  点击:93   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:34 查看全文
平衡记分卡是一个战略管理系统 2008-4-20
        平衡记分卡的实质是将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制。所以平衡记分卡实现的远不止绩效的管理，它是一种战略管理的工具。平衡记分卡从四个方面全面的关注企业，财务、内部业务流程、客户、创新与学习。这四个方面几乎涵盖了企业的各个方面，从这一点上讲平衡记分卡是一个战略管理系统。 下图从战略管理的角度对平衡记分卡进行了解读，以平衡记分卡作为核心来完成战略管理的四个重要的过程： 1．确定公司的使命愿景和战略并进行实施 以平衡记分卡为导向，考虑公司的使命远景。也就是从平衡记分卡的四个方面考虑公司的使命远景。比如：从客户的角度，公司的管理层需要决...
[ 蓝血人 ]  点击:90   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:33 查看全文
平衡记分卡 2008-4-20
        平衡计分卡恐怕是眼下最为时尚的管理话题之一。中国人历来就很讲究阴阳相济、音声相和、前后相随等等；凡此种种，推崇的都是辩证平衡之道，而且往往是出于辩证，止于平衡，平衡复以平衡，遂成中庸。大概是应着这哲学观念上的一致，平衡计分卡在今日中国之欣欣向荣的势头，确实令身在其中的人们不免跃跃欲试。  不过，正因如此，现在也许到了给平衡计分卡泼点冷水的时候。虽然，国内的相关实践还不足以让我们对此进行全面的反思，但罗列一些实践性的问题也许已经可以让我们少走几段弯路。下面所要陈述的十个问题，你可以视它们为实施中的误区，因为确实在这些问题上我们已经犯了许多明显的错误；你...
[ jackwade ]  点击:106   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:33 查看全文
平衡计分卡--财务预算与战略目标的桥梁 2008-4-20
       哈佛商学院的著名教授卡普兰Rober Kaplan将于近期分别在北京和上海举行专题演讲，他在上世纪90年代初由和诺朗诺顿研究所的David Norton提出了平衡计分卡和作业成本管理(The Balanced Score card，BSC)。这套系统能够解决传统的绩效评估体系和测评指标所存在的问题。　　一、传统的绩效评估体系和测评指标所存在的问题： 　　职业经理人尤其是总裁或CEO，不管是市值上百亿美元的跨国公司还是仅有区区数人在打拼的尚处于"婴儿期"的公司，无一例外地感觉到，企业的经营与管理实际上是一门艺术，其中一个很重要的方面就是绩效评估体系和测评指标。他们发现，他们很难把不同的新举措组织在一起，从而实现战略目标。这种状况常...
[ 尘封往事 ]  点击:250   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:33 查看全文
平衡计分卡问卷调查表(公司部份) 2008-4-20
       平衡计分卡问卷调查表 (公司部份) 一、 请问贵公司之任务及使命(mission)为何？ 二、 请问贵公司之策略方向为何？请就下列各项选出最适宜之答案。 成本领导 差异化之产品/服务 立基性之产品/服务 其它：  三、 请您以平衡计分卡之观念建议五个评估 贵公司绩效的项目，而此五个...
[ 蓝血人 ]  点击:105   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:33 查看全文
如何成功运用平衡计分卡 2008-4-20
       现在的平衡计分卡已超越了发明者最初仅仅把它作为评估公司绩效工具的想法，它作为新的战略管理体系基石为经理人员提供了一个全面框架，用以把公司的战略转化为一套系统的绩效测评指标，并应该和绩效管理、能力发展和激励系统结合起来以成功实施战略。 如何成功运用平衡计分卡撰文／孙永玲 　　1999年《财富》杂志的一期封面报道指出："大多数企业（70% 以上），他们失败的真正原因不是因为策略不好，而是贯彻执行的不到位…"为什么组织有了良好的战略却会在实施过程中遇到困难呢？最重要的问题是他们没有一个有效的基础架构来更好的推动战略的成功实施。而平衡计分卡能够帮助组织把愿景和战略转化为具体的运作目标...
[ 尘封往事 ]  点击:97   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:33 查看全文
美国FMC公司应用平衡计分卡建立基于战略的绩效评估体系 2008-4-20
       FMC公司是美国业务最多样化的公司之一，其27个分部在5个业务领域中生产300多种产品：工业化学制品、日用化学制品、贵金属、防卫系统、机械设备。在过去很长时间里，FMC公司像多数公司一样，每月都要检查各个业务部的财务绩效。每年年底，对实现了预期财务绩效的分部经理进行奖励。这使得各分部成功地取得了连续的短期财务业绩。  　　进入上世纪90年代后，FMC的高层管理人员意识到他们为了获取短期财务业绩而放弃了一些长期成长的机会。公司未来如何发展，应当从哪里寻求突破，如何进入新领域，这些变得越来越不清晰了。FMC成了一家投资回报率很高但发展潜力很小的公司。公司关注支出和预算的偏差，导致工作重心集中在短期和...
[ 蓝血人 ]  点击:88   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:33 查看全文
转载之--学习型组织与平衡计分卡的整合应用 2008-4-20
       学习型组织与平衡计分卡的整合应用 学习型组织是二十一世纪最具竞争力的组织，平衡计划卡则是将公司愿景与策略转换为组织行动的利器，若能将两者有效整合，必定能够帮助企业不断成长茁壮。 文／曾念民＊ 　　学习型组织自一九九○年问世以来已有十余年，在这段演变发展的期间，国内的政府机构与企业界也随着欧美的政府企业一起起舞，共襄盛举，一时之间好不热闹，每个机构组织都以追求成为学习型组织为终极目标，每个组织机构都希望自己成为最有弹性、最有活力与最具竞争力的学习型组织。但曾几何时，学习型组织已不再获得大家的青睐，现在大家谈的不是知识管...
[ 未来 ]  点击:86   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:33 查看全文
平衡计分卡，究竟有多热？ 2008-4-20
       平衡计分卡，究竟有多热？撰文／徐茗敏 海壁 　　今年3月，平衡计分卡（Balance Scorecard，简称BSC）的创始人罗伯特·卡普兰教授到中国的北京、上海两地演讲，收费颇高，但引起的轰动却不小。平衡记分卡夹带着"75年来最具影响力的管理学说"（引自《哈佛商业评论》）、"《财富》排名前1000家公司中70%以上已经实施"（Gartner Group的调查）的光环，一时间成了企业界、理论界的新宠。 "平衡"出世平衡记分卡之所以取得这样的成功，有其独特的时代背景。20世纪的最后20年，全球经济气候引发了无数的不确定性，竞争愈加激烈，许多美国公司开始意识到，他们需要在满足客户需求的同时...
[ jackwade ]  点击:69   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:32 查看全文
与罗伯特•卡普兰对话平衡计分卡 2008-4-20
       与罗伯特&#8226;卡普兰对话平衡计分卡  　　　　　 仅仅从财务指标衡量企业业绩合理吗？罗伯特·卡普兰教授给出了更全面的衡量体系。他的平衡计分卡(Balanced Scorecard) 理论被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理学说。 　　罗伯特·卡普兰(Robert S. Kaplan)教授将于今年3月来中国演讲。本刊约请上海人才有限公司的苗祥波先生对卡普兰教授进行独家采访，了解平衡计分卡的来龙去脉。 　　苗祥波（以下简称苗）：在平衡计分卡之前，你的研究主要集中在作业成本法(Activity-based Costing, 简称ABC)方面，这方面的研究对平衡计分卡概念的形成产生了什么影响？ 　　罗伯特·卡普兰（以下简称罗）：在19...
[ jackwade ]  点击:85   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:27 查看全文
如何理解工作描述、目标管理和平衡计分卡 2008-4-20
       作者:Irv Beiman博士，上海博意门咨询有限公司董事长 随着中国持续的现代化发展，绩效管理正在成为一个日益重要的问题。传统的绩效评估方法已逐步被其他方法取代。对于面临的绩效管理挑战, 不同的企业运用了不同的方案。有的公司使用了从下至上的方法，先设定岗位职责，然后设计绩效管理的表格，最后通过提供使用表格的培训, 来进行实施。相对而言，另外一些公司的起点要高一些，他们在设计绩效管理系统的时候, 会从战略的角度来考虑，但是他们在实施的时候, 往往由于缺乏经验而碰到很多实际的困难。 如何有效链接企业战略和绩效管理呢？在这方面最先进的方法就是平衡计分卡。平衡计分卡既涵盖了战略领域，又包括了人力资源的...
[ jackwade ]  点击:78   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:27 查看全文
运用平衡计分卡成功实施企业战略 2008-4-20
       作者:孙永玲博士，上海博意门咨询有限公司总裁  平衡计分卡的来源和应用 罗伯特.S.卡普兰（哈佛商学院的领导力开发课程教授）和大卫.P.诺顿（复兴全球战略集团创始人兼总裁）经过为期一年对在绩效测评方面处于领先地位的12家公司的研究后，发明了“平衡计分法”，并最早发表于1992年1/2月号的《哈佛商业评论》中。 根据Gartner Group调查表明：在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有70%的公司采用了平衡计分卡系统，Bain & Company调查也指出，50%以上的北美企业已采用它作为企业内绩效评估的方法。并且平衡计分卡所揭示的非财务的考核方法在这些公司中被广泛运用于员工奖金计划的设计与实施中。哈佛商业评论更是...
[ jackwade ]  点击:80   回复:0  最后更新: 2008-4-20 0:42:26 查看全文


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