员工关系

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人事档案管理到了该改的时候了.	2008-6-25
人事档案在劳动者的就业和职场生活中扮演着重要角色，但是近年来处理丢弃的人事档案已经成了相关机构一项繁重的负担。最近，北京市人才档案公共管理服务中心通过网站，对失去联系超过5年的流动人员人事档案进行公示。记者在该网站上看到，公示的档案，仅北京市市区的就超过5000份，若再加上各区县，此次公示的档案份数超过3.5万份，规模堪称庞大。北京市人才服务中心有关部门负责人近日表示，30天公示期满后，即解除原档案托管关系。如此多的“废档”从何处来？应该如何看待这种现象？记者就相关问题采访了专门研究我国人事档案制度的中南大学公...
[ 漂泊的空心人 ] 点击:224 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:34	查看全文

员工关系管理三大误区.	2008-6-25
当全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度。因此，对外实行客户关系管理（CRM），对内实行员工关系管理（ERM）就成为必然。但员工关系管理管什么，对此的认识并不清晰，甚至存在一定的误区。误区之一——“包论” 包论就是只要是员工的事，就什么都管。上管祖宗，下管子孙，外管世界观，内抓潜意识。从员工进入企业到离开企业，不仅管结果，更是管过程。特别是烟草行业作为一个垄断性的行业，计划经济的痕迹更为明显，...
[ 易水寒 ] 点击:156 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:33	查看全文

从员工关系管理到企业文化.	2008-6-25
最近，笔者看到这样一则报道：一项历时3年关于员工离职情况的调查结果表明，员工离职的原因跟钱的关系并不大，反而是跟中层领导的不和成为了导致他们离职的第一位原因，其中包括管理者说话技巧不好等因素。造成员工离职的第二个主要原因是他们工作做好了也没人表扬、没人关注。笔者不由陷入深深思索，结合自己在不同性质、不同规模企业的人力资源管理经验，这项关于员工离职情况的调查结果非常具有普遍性和典型性，所反映出来的问题，其解决方法也绝不是简单的加强经理人员的沟通，尤其是反馈技巧的培训就解决得了的。这实际上一个员工关系管理问...
[ 苏州言炎 ] 点击:192 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:32	查看全文

离职面谈：将员工的心永远留在公司.	2008-6-25
有统计数据显示，目前绝大多数企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据离职面谈记录进行数据加工，建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化建设的企业不到1%.其实从某种意义上说，离职员工仍然是公司的人力资源。那么，如何利用这些人力资源，使他们在即将离开之时或者已经离开公司之后继续为公司做贡献呢？离职面谈及面谈信息的利用至关重要。离职面谈益处良多三国时期，刘备创业前期的...
[ 蓝血人 ] 点击:95 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:32	查看全文

员工心理帮助计划(EAP).	2008-6-25
员工心理帮助计划是一项为工作场所中个人和组织提供的咨询服务的服务项目。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答。这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构的业绩目标的实现。员工所关注的主要问题通常包括以下内容：　　* 个人生活 - 健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题。　　* 工作问题 - 工作要求、工作中的公平感、工作中的人际关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题。　　员工心理援助项目有着自己的一整套机制：除了能够提供心理咨询之外，它还通过认可的标准，在系统、统一的基...
[ 悬浮 ] 点击:86 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:25	查看全文

构建员工关系管理体系.	2008-6-25
员工关系管理是在客户关系管理的基础上发展起来的新型企业管理方法。烟草商业企业是为了达成明确的外在目的而形成的组织，多半因外在力量而组成，内部成员的满足、交流只是手段，注重达成目标的实力。因此来说，员工关系的建立应服务于公司外在目的。　　1、企业愿景和价值观是员工关系的基础。　　认同共同的烟草企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础。烟草公司的目标或者说愿景是很明确的。公司所有利益相关者都要通过共同愿景的实现来达成的。员工关系管理的起点是员工认同企业的愿景。烟草商业企业的价值观是企业的文化基准，是企成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则...
[ 开开 ] 点击:59 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:24	查看全文

论员工关系的影响因素及其对策研究.	2008-6-25
1.问题的提出对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。　　2.影响员工关系的因素有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关...
[ 小妮芭 ] 点击:101 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:23	查看全文

年终盘点,别忘了员工!.	2008-6-25
又是年终，各家企业都忙着进行盘点，丰收了？还是亏本了？着实需要一笔笔的好好算算帐——销售增长幅度是多大？利润水平有没有提高？成本是否降低了？市场占有率提高了几个百分点？品牌知名度有没有得到提升等等，然而，在这样的盘点中，对员工的盘点往往成为一个被忽视的部分。员工也需要盘点！员工是企业创造力的源泉，也是企业能够不断地为客户和消费者创造价值的基础，在对企业的各项市场指标和财务指标进行有效盘点的同时，也应该对员工进行盘点，它包括员工在企业中的成长经历、行为方式、员工的心态、对企业的认同度、目标达成与技能提升，职业规划与发展方向等，这种盘点是企业与员工的真实互动过程，...
[ 花开不败 ] 点击:24 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:22	查看全文

人事经理对待员工的五个基点.	2008-6-25
人事经理是公司人力资源项目管理的负责人，人的因素在我们企业里已经越来越重要，可以说：竞争就是有人才开始的。而作为企业的人事经理应该具有与企业的文化、国际人力资源管理理念想适应的领导形象。如果公司员工对人事经理没有信任感，那么公司的企业文化、管理理念与管理方式是很难让员工认同的。现代的人力资源管理更加强调发挥人的创造性，与沟通协调体现员工的自主权益，所以人事经理自身也应该体现出这样的特点。在对待员工的问题上，笔者认为有如下五个基本的出发点：第一，尊重员工。尊重每一位员工是人力资源管理的立足之本。IBM、惠普...
[ yinta ] 点击:21 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:21	查看全文

员工评估“加速”or“急刹车”.	2008-6-25
公司对员工的工作情况做出评价，这听起来无可厚非，而且越来越多的公司都认为，通过人为的排序将员工的工作表现分成不同等的工作表现分成不同等级，这是极有价值的管理手段。不过，大部分员工对此看法不同。最近，美国业界的公司管理层和员工之间就这一问题展开了一场争论。　　越来越流行　　针对员工的“人为等级排列系统”大约在20年前就有了，该项制度的坚定执行者包括《财富》杂志青睐的最受赞赏公司，如思科系统公司、英特尔公司和通用电气公司。由于经济增长的放缓，以及人们日益重视论功行赏，越来越多的公司已经开始实行这种人为评分的办法，或者是更加严格地执行现有的系统。例如惠普就宣布，5％...
[ 王昭 ] 点击:24 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:19	查看全文

人力资源管理面临的法律环境和挑战.	2008-6-25
2007年6月29日通过、2008年1月1日正式实施的《劳动合同法》从起草、颁布到实施，引起了社会各界的广泛关注，利益博弈、观点争鸣、法理思辨贯穿始终。《劳动合同法》在兼顾企业利益的基础上，最终确立了重点保护劳动者利益的制度设计，充分保障劳动者的择业自主权，提高了用人单位的解雇标准和成本，在劳动关系的确立、变更、解除、终止和续订方面加大了国家行政干预。这一制度的设计具有其特殊的历史背景，近年来，在中国建筑、制造等一些劳动密集行业中，出现了许多拖欠工资、不签合同、侵害劳动者权益，甚至血汗工厂、黑砖窑之类的问题；以公司职员为主体的劳动者阶层也因为劳动合同短期化问题越来越突出，普...
[ 王昭 ] 点击:32 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:18	查看全文

管理员工的满意度.	2008-6-25
员工满意度是衡量经理管理水平的重要指标。　　通过一年一度的满意度调查，经理可以直接真实地获知员工的满意度状况，可以找出自己需要改进的地方，有针对性地制定改进措施，对自己的管理方式、方法和手段加以改进，使员工获得更大的满意度，使工作部门更加具有团队作风、凝聚力和战斗力。　　许多的企业都认识到了满意度调查的重要性，都在做这项工作，希望通过满意度调查来获得更多的决策信息。　　但是，在此项工作的力度上，不同的企业各有不同。有的企业通过调查真正发现问题，真正想办法解决，真正从满意度调查中受益，而有的企业则仅仅是为调查而调查，调查就像完成任务一样结束了就结束了，缺乏...
[ 苏州言炎 ] 点击:89 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:17	查看全文

让下属更明白工作对他的重要性.	2008-6-25
这个我倒真的有话说，现在确实中国有很多企业的员工，不知道工作对他的意义，尤其是现在80后的出来，他们在家里本来就比较优越，因此现在参加一个工作，他觉得无所谓，尤其是女的员工，对不起，尤其是那种很漂亮的小女孩，那就更不在乎了，因为走到那儿都很受宠，所以我们现在员工的心态上，很难使他明白工作对他的重要性，像这个问题怎么解决，解决的方法很多。其中有一本书非常详细的帮助我们解决这个问题。那就是德鲁克的书，德鲁克的书专门讲到了知识工作者的管理，提出了四条措施，在这里我不详细讲，我讲讲我认为的真实可行的方法。　　第一，我们的员工现在在工作当中，除了需要钱，他还需要学习机会...
[ 蓝血人 ] 点击:24 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:10	查看全文

让外包员工不见外.	2008-6-25
编者按　　在《劳动合同法》实施后，外包成为最受冲击的地带。一方面是收紧的派遣范围会导致国内多家派遣企业集体陨落；另外一方面，社会分工越来越细也将催生更多业务外包公司和派遣公司。许多派遣公司正在寻求下一步的发展路径，专业的业务外包和精细化的管理咨询公司是他们探讨的方向。“业务外包”，这个在发达国家驰骋了很多年、也困扰了国内企业很多年的名词频繁地出现在专家和企业管理者的口中。除了外包，行业内共同用工这种新鲜的方式也在悄然兴起。　　在这个很可能遍地都是外包的时代，如何管理外包员工这个老生常谈的话题再一次摆在管理者面前。　　“有时候会忘记自己的东家，仿佛感觉自己...
[ 萍 ] 点击:20 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:10	查看全文

你是否会管理离职员工.	2008-6-25
乍一看，管理离职员工似乎是个伪命题，因为无论员工是被迫离开还是主动跳槽，一旦维系其与公司关系的那纸合同作废，管理一词就应该自动失去意义，否则多少有点越俎代庖之嫌。只是，听过太多离职员工与老东家反目成仇甚至对簿公堂的故事之后，会不会突然涌上一丝担忧：这些曾令你为之骄傲的员工，会不会一不小心变成企业名誉的破坏者和竞争对手的同盟军？　　这样的疑虑显然不是杞人忧天，因为制度再健全的企业也肯定会有满怀愤恨离开的辞职者，素质再高的跳槽者也可能难免说几句老东家的不是。这么看来，未雨绸缪地在员工离开之前做些适当的管理工作显然是必要的，至少能降低双方相互攻击的几率。　　降低...
[ 漂泊的空心人 ] 点击:26 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:09	查看全文

80后员工管理重在情绪和态度.	2008-6-25
80后员工完全以快乐为导向，讲求个人实现，职业流动性高，喜欢频频跳槽。情绪和态度问题，是管理80后最大的问题，是一个管理的时代难题。　　为80后提供四种机会　　企业提倡员工的忠诚和奉献。不幸的是，对80后说，从一而终是不可能接受的，奉献更无从谈起。对于他们，忠诚的定义是在公司干一天，就替公司说话、替公司做事、维护公司的利益。谈到奉献，他们会问：为什么一提到奉献就要求员工而不是要求企业呢？　　面对这样一群充分接受市场经济价值观、自我意识强的年轻人，“主观为自己，客观为公司”的理念更实际也更有意义，即在实现自己人生成长的目标下，为公司带来价值——工作越投入，自己学到...
[ 慧芳 ] 点击:25 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:09	查看全文

春节辞呈防御战.	2008-6-25
一个对公司经营运作很重要的员工把辞呈递交给你，你才意识到他的重要性时，可能为时已晚。通常一个在一定领域有着建树和影响力的人，在作出辞职前，都是经过长时间深思熟虑的，一旦递交辞呈，意味着他已经找到了自己职业发展的另外一个目标。这时你再苦心挽留，可能很难打动他留下来。这种情景成为很多企业在三月担忧的事情，员工拿了年终奖，但却没有把年终奖作为下一年新的开始的激励，却选择了为别的企业效力。在人才短缺的市场背景下，人才竞争愈演愈烈，留住人才也需要...
[ jasmine ] 点击:20 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:08	查看全文

怎样像教练一样倾听?.	2008-6-25
怎样更有效率地倾听？　　当你聆听你的员工时，你真正在做的是什么？　　有效率的倾听是表达自己思想、接受他人观点的巧妙方法。当你倾听时，你有机会探究对方的世界，这是了解他人的唯一途径。倾听是自我思想和他人思想交流的接口。　　当你聆听别人的观点时，应当认真仔细并且不要妄下判断。如果你心里充斥着"他们应该怎么做"及"他们怎么不对"之类的想法，你就错过了领悟别人观点的真谛。　　当然反过来讲，如果你的头脑总是时刻被他人的想法占据，你也会错过他们叙述的某部分内容。关键在于保持开放的心态去听，并抓住别人观点的本质。　　一旦你倾听了别人的意见（他们做过...
[ 王昭 ] 点击:25 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:08	查看全文

绩效管理，关注员工的心理了吗？.	2008-6-25
绩效管理系统用于对员工的工作绩效进行鉴定、衡量与激励。科学的绩效管理不仅可以提高企业的整体绩效和管理水平，并有利于员工发现工作中存在的问题，通过改善得以成长。然而，许多企业在推行绩效管理系统的过程中，发现员工对此举措并不十分领情，在心理上存在颇多问题，致使绩效管理的实施效果不佳，有时甚至导致绩效管理项目的失败。如何在实践中合理地排解员工心中普遍存在的心理问题，已成为企业绩效管理过程中面临的一个重大的难题。　　一、员工心理问题的表现形式　　员工心理问题是绩效管理实践过程中经常遇到的一类问题。它是指员工由于害怕绩效管理系统的推行会对其熟悉的工作环境带来变化或者...
[ Woonew ] 点击:31 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:07	查看全文

提高员工的忠诚度 .	2008-6-25
当前企业间的竞争归根结底是人才的竞争。市场经济条件下，企业的优势在于人才，人才作用的发挥首先在于人的忠诚，然后发挥才的作用，培养人的忠诚是新进员工接受培训的必修课，而且往往是第一课。关于怎样提高员工忠诚度，怎样用好人才，怎样培育其忠诚度留住其才，从而降低人力资源成本，达到人力开发的最大效用，一直以来都是企业尤其是人力管理专业的研究方向。我作为一名人力资源管理、培训人员，在日常工作中和这个话题打交道比较多，这里结合本职工作，试就员工忠诚度的缺失及其培养问题谈一下自己的看法。当前员工普遍缺乏对企业的忠诚...
[ 苏州言炎 ] 点击:21 回复:0 最后更新: 2008-6-25 21:17:06	查看全文

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