第一部分 职业道德（1~50题，共50道题）

一、职业道德理论知识部分

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上的选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的响应字母黑。
错选、少选、多选，均不得分。

（一） 单选题
1、企业文化的功能有（ ）。
（A）激励功能 （B）自律功能
（C）导向功能 （D）整合功能
2、下列说法中，你认为正确的有（ ）。
（A） 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质
（B） 操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求
（C） 规章制度是职业活动中最基本的要求
（D） 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求
3、关于劳动合同，正确的说法是（ ）。
A劳动合同有利于员工忠诚与企业 B遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利
C劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响D劳动合同没有真正的约束力
4、以下关于职业道德规范中的表述中，正确的是（ ）。
A任何职业道德规范都不是自发形成的 B与法律法规相比，道德规范缺乏严肃性
C道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果 D有些道德规范同时也是法律规范
5、就职业纪律的特性来说，它一般具有（ ）
（A）一定的模糊性 （B）非强制性
（C）明确的规定性 （D）法律强制性
6、要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系。
（A）上下级 （B）同事 （C）师徒 （D）从业人员与服务对象
7、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ ）。
（A）坚定的信心和顽强的意志 （B）先天生理因素
（C）思维训练 （D）标新立异
8、下列说法中，包含着创新思想的是（ ）。
A“与时具进”（B）“礼之用，和为贵”（C）“民为邦本，本固邦宁”（D）“见利思义”
9、古人把无人监督的情况下，依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（ ）。
（A）“禅定”（B）“坐忘”（C）“慎独”（D）“无我”
10、下列关于企业文化的说法中，正确的确是（ ）。
员工接受并履行企业承包价值观是是企业顺利实现发展摸表的前提
职业道德与企业文化没有太多的关联性
员工的文化素养是在上学期间习得的，与企业文化无关
企业礼仪是外在表现，与企业文化没有内在的联系
11、社会注意道德建设的基本要求是（ ）。
A社会公德、职业道德、家庭美德 B爱国主义、集体主义和社会主义
C爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D有理想、有道德、有文化、有纪律
12、文明生产的具体要求包括（ ）。
（A） 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练
（B） 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高
（C） 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全
（D） 优质、低耗、高效
（二） 多选题
13、下列关于时常经济职业道德的说法中，正确的是（ ）。
（A） 促进时常经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭
（B） 时常经济条件下，讲职业道德不利与竞争氛围
（C） 市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响
（D） 市场经济要求人们树立义利并重的道德观念
14、小李虽然是个新员工，但他的工作效率在本部门中出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他的忠告是（ ）
（A）做好自己的本职工作 （B）尽自己所能多做些工作
（C）做多了会给其他同事造成压力 （D）适应其他同事的工作效率
15、爱岗敬业的具体要求有（ ）。
树立职业理想B强化职业责任C提高职业技能D抓住择业机遇
16、窗口行业规范讲究“三声”以下说法中符合“三声”要求的是（ ）
（A）“不清楚”（B）“我能为您做什么”
（C）“刚才我已经说过了”（D）“走好”
17、当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（ ）。
（A）觉得可以稍微放松一下了 （B）继续保持这样的工作状态
（C）觉得这是自己努力工作的回报 （D）想把今后的工作做得更好
18、如果你与领导的意见不一致，但你认为自己的意见是正确的时候，你可能会（ ）
（A）找同事共同去说服 （B）如果说服不了，就坚持自己的意见
（C）实在说服不了，就听领导的 （D）如果说服不了，就什么都不做
19、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（ ）。
（A）反 （B）解释、说明 （C）不予理会 （D）耐心倾听
20、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”并说包内装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会（ ）。
（A）立即报警，由警察处理 （B）主动问明情由，安抚顾客
（C）请保安部门保护现场并报警 （D）让顾客自己处理
21、关于创新的表述有（ ）。
A开辟一个新市场属于创新 B服务需要创新
C创新的本质是突破 D实行一种新的企业组织形式属于尝新
22、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单，如果你是小王，你会（ ）。
（A）不给他买书 （B）拖几天再买
（C）尽快给他买 （D）买不买，依以后的心情而定
23、加强职业道德修养的途径有（ ）
A凡事按领导要求的做法 B西、学习职业道德知识
C学习先进人物的优秀品质 D“吾日三省吾身”
24、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（ ）
A尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活
B对于自己感情上不合的同事，字工作上仍要积极配合
C对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢
D对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决
25、服务忌语是服务过程中禁止使用的饿语言。下列语言中属于服务“忌语”的是（ ）。
A“嘿！”B“问别人去”（C）“喊什么？等会儿”。（D）“请你等会”
26、面对公司年终奖金分配不公的现象，你的态度是（ ）。
（A） 只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话
（B） 说了也没有用，还是不说的好
（C） 习以为常
（D） 不管有没有损害我的利益，都要坚持原则
27、在经营过程中，企业应该树立的正确观念是（ ）
A始终吧企业的利益放在至高无上的地位 B协调企业发展与社会需要之间的关系
C尽力采取绿色环保工艺 D努力扩大生产规模，以高投入实现高生产出
（请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答28—30题）
上个世纪60年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩抗手拉等方式，硬是在东北土地上打出了中国第一口石油井。进入新时代期，以王启民代表的新一代石油工人，发扬大庆精神，实施科技攻关，创造了巨大的经济效益。
28、以下话语中，体现了大庆人职业精神的是（ ）
A“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的”B“人不能没有钱，但人不是为了钱而活的”
C“宁可少火20年，拼命也要拿下大庆油田”D“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难‘
29、大庆精神的内函是（ ）
A勤劳勇敢B艰苦奋斗C廉洁朴素
30、以下关于新时代的“铁人“王启民的表述中，符合事实的是（ ）
A他先后主持了6项重大石油开发试验项目B他曾被评为省部级劳动模范
C他曾获得“中青年有突出贡献专家“荣誉称号D他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家
二、职业道德个人表现部分
31、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（ ）
A无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的B非常生气，埋怨朋友说话不算数
C有点生气，但相信朋友会尽快赶到D有点担心，朋友是不是遇到麻烦了
32、关于个人目标，我认为我的情况是（ ）
A每个时段都有目标，并且都能实现 B计划赶不上变化，因此一般不制定目标
C目标很多，但很少能实现 D有些时段有目标，一般都能实现
33、在作自我介绍时，关于在哪工作，我觉得（ ）
A没有必要提及，这些信息不重要B说不说都行，看时间长短
C说不说都行，看别人说了那些方面的情况再定
D应该说，这样有利于别人了解自己
34、在现代社会网络是十分重要的，这主要是因为（ ）
A网络是现代科学技术发展的必然结果B网络为人们提供了一种新的娱乐手段
C网络为人们提供了一种与朋友联络的渠道D网络给人们提供了一种新的信息搜集途径
35、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（ ）
A把你的想法直接汇报给更上一级的上司B找上级交谈，了解不采用的原因
C继续完善自己的想法D放弃这种方式，认为领导不采用的理由
36、我认为，（ ）对一个人俩说是最重要的
A热情B乐观C热心D开朗
37、如果你是一个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会（ ）
A要求班主任出面，整顿课堂纪律B尊重学生，根据学生特点改近教学方法
C讲好自己的课，而不去在意学生是否学会D想方设方树立自己的威信
38、成坐电梯时，我一般（ ）
A离门口近一些，这样方便进出电梯B离按钮近一些，这样方便选择楼层
C尽量往里站一些，这样免得和别人挤在一起D无所谓站在那里
39、如果能不花钱进入电影院而且肯定不会被发现，你觉得大多数人会（ ）
A觉得不看白不看，毫不犹豫地这样做B有点受良心的谴责，但最终还是这样做
C怕别人说自己贪小便宜，而不会这样做D有自己做人的原则不会这样做
40、如果有人在你面前诽谤你的朋友或你尊重的人，你的反应是（ ）
A无所谓，不予理睬B心理有些不满，但是没有表现出来
C有点愤怒，并替朋友或所尊重的人申辩D非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人
41、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店面卖给他（她）？（ ）
A肯定卖，并且不会告诉他（她）这里地段不好
B先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好
C如实告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定
D告诉他（她）这里地段稍微有点不好，让他（她）自己决定
42、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（ ）
A当作二手书买给需要它们的人B当作废品买钱，以便购买新书
C送给别人，让他们发挥预热D留起来，将来想看的时候还可以翻翻
43、你答应帮朋友做一件重要的事，快到约定的期限时，你才想起来还没有做。这时，你会（ ）
A你好意思告诉朋友，找一个理由延长时间B干脆不做了，到时候找个借口
C抓紧时间，完成多少算多少D如实告诉朋友，和朋友商量时限
44、如果有一天，你所在的工作单位财务困难，所有员工的薪水要降20%，你会（ ）
A对单位失去信心，，马上辞职，找薪水更高的工作
B努力工作，相信单位的境况会一天天的好起来C停薪留职等单位境况好转后再回来
D工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
45、去公园或一些旅游景点玩的时候，我习惯（ ）
A看浏览提示，指示牌B买张地图拿在手里C随着游人游览D自由游览，不受约束
46、关于劳动在者和用人单位签定来动合同，违约方要制服违约金这种制度，我认为（ ）
A是合理的，这样单位和个人都有保障B是合理的，这样用人单位才能留住人
C不合理，这种制度对员工不公平D不合理，这种制度限制了人的自由
47、一位营销专家的办公室和打字员相邻，但这位专家桌面上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利的影响。如果你是办公室主任，你会（ ）
A交代打字员帮专家收拾B婉转地提醒专家，注意收拾办公桌
C让打字员自己与专家协调D先不管此事，等两人有矛盾时再说
48、你觉得大多数人对于“终身学习”这一理念的看法是（ ）
A它只适用于教师，医生等需要终身学习的人们
B它只适用于喜欢学习，以学习为乐趣的人们
C它只适用于年轻人D它适用于所有人
49、有位女士来你店里买鞋，由于她的左脚略大右脚，总也找不到他能穿的鞋，她十分生气。此时，你会说（ ）
A您别太着急，耐心点慢慢试
B您别生气，不是我们鞋的问题，你的脚可能与一般人的脚有点出入
C对不起，可能我们店里的鞋没有适合您的鞋，你不方便去别的店看看
D您的右脚小左脚大，所以找一双差不多合适的就行了
50、你和公司的以为同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密。此时你会（ ）A先不动声色，回去向领导汇报此事B想办法吧话题岔开
C先不着急，会公司后与同事协商如何挽回损失D用眼神，手势等方法暗示同事在别说了

（51~110题，共100道题，满分为100分）
单项选择题（51~110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
51、对劳动法的阐述，不正确的是（ ）。
（A） 它是从民法中分离出来的法律部门
（B） 它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门
（C） 劳动法调整所有与劳动有关系的社会关系
（D） 它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门
52、（ ）是指员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行的谈判制度。
（A）工会谈判 （B）劳资谈判 （C）集体谈判 （D）劳资协商
53、（ ）对劳动力市场的动作具有不或替代的作用。
（A）社会保障体系 （B）合同法 （C）就业服务体系 （D）劳动法
54、劳动者的合法权益包括财产权益、人身权益以及法定权益和约定权益等，无论其内容如何，或存在于劳动关系的何种阶段，都应纳入劳动法的保护内容。这体现了对劳动者的（ ）。
（A）基本保护 （B）全面保护 （C）平等保护 （D）优先保护
55、劳动力资源的宏观配置是指对劳动力在社会范围内的（ ）的配置。
（A）各用人行业之间 （B）各用人部门之间
（C）各用人产业之间 （D）各用人单位之间
56、人力资源与其他资源一样，也具有（ ）。
（A）物质性、可用性和有限性 （B）物质性、可用性和无限性
（C）战略性、可用性和无限性 （D）能动性、创造性和无限性
57、人力资源的（ ），是指一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。
A有限性B可用性C物质性D能动性
58、在劳动力总量过剩的情况下，不同的资源个体因自身条件和所处的环境不同，不会出现（ ）状况。
A隐蔽性失业B技术性失业C潜在性失业D公开性失业
59、从宽的角度来看，劳动政策更趋向于（ ）。
A原则B经济C目标性D监督性
60、劳动力市场规则可以概括为（ ）。
（A）公正、公平与公开 （B）公平、等价与合法
（C）公正、等价与合法 （D）公平、合理与合法
61、统计活动是对总体普遍存在的现象进行大量观察和综合分析，得出能够反映现象的（ ）特征。
（A）质量 （B）数量 （C）结构 （D）本质
62、（ ）是调查的具体内容，它可以是调查单位的数量特征。
（A）调查项目 （B）调查数据 （C）调查报告 （D）调查对象
63、典型调查是在调查对象中有意识地选出个别或少数有代表性的典型单位进行深入、周密的调查研究，（ ）。
（A） 它是统计活动所特有的方法
（B） 它不能检查统计数据的质量
（C） 它的目的是获得社会现象的总体数值
（D） 它的效果在很大程度上取决于调查者的主观条件
64、（ ）不是统计数据汇总的方法。
A叠加汇总B逐级汇总C分类汇总D过录汇总
65、最常用的数据录入方法是（ ）。
A光电输入法B扫描发C介质输入法D键盘录入法
66、在条例文书中，（ ）是阐明为实施条例，规定所制定的具体措施的文体。
A条例B细则C规定D办法
67、偏正复句的两个分句之间的关系有（ ）。
A解说关系B连贯关系C递进关系D条件关系
68、文章按照事物生产、发展、变化或时间先后顺序去写，属于（ ）。
A纵式结构B横式结构C平行结构D立体结构
69、在组织信息的采集中，对拟定假设进行调查研究，发现新问题，淘汰旧问题，以便进一步探求问题的实质所在，属于（ ）。
（A）描述性调研 （B）非正式调研 （C）因果关系调研 （D）探索性调研
70、工作岗位信息的收集，主要是通过（ ）来实现的。
（A）岗位分析 （B）组织机构图 （C）产品工序目录 （D）组织功能图
71、（ ）是将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序。
（A）横向扩大化 （B）纵向扩大化 （C）工作丰富化 （D）工作满负荷
72、企业组织设计应因事设职、因职设人，这体现了（ ）。
（A）目标——任务原则 （B）精干原则
（C）分工与协作原则 （D）权责相等原则
73、在企业人员计划的制定过程中，确定计划期内人员补充需求量不必考虑的因素是（ ）
A计划期内人员总需求量B计划期期初员工的总人数
C报告期期末员工总人数D计划期内自然减员人数
74、（ ）不属于组织信息调研的具体要求
A准确性B系统性C全面性D经济性
75、在人员配置的主要原理中，（ ）是指通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目标的最优化。
A动态使用原理B互补增值原理C要素有用原理D弹性荣誉原理
76、最适合行政人员的工作分析方法是（ ）
A工作表演法B直接观察法C阶段观察法D工作实践法
77、招聘成本效益评估是衡量（ ）的一个重要指标
A招聘效率B招聘数量C招聘质量D招聘方式
78、从理论上讲，（ ）是员工录用效果最佳的方法。
A因事择人B因人择事C双向选择D任人唯贤
79、在棉试提问中，（ ）是让应聘者对某一问题作出明确的答复
A清单式提问B封闭式提问C举例式提问D开放式提问
80、在情景模式测试方法中，（ ）是经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员侧评方法。
A决策模拟竞赛法B既席发言C无领导小组讨论法D公文筐测法
81、在工作分析中，（ ）适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位
A工作实践法B问卷调查法C工作表演法D阶段观察法
82、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（ ）
A校园招聘B猎头公司C熟人推荐D挡案筛选
83、关于PAQ法表述不正确的是（ ）。
（A） 是以个人特征为重点的分析方法
（B） 是一种结构化、定量化的分析方法
（C） 是对培训的绩效评估非常有用的方法
（D） 是一种需要的时间成本高、繁琐的方法
84、企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持（ ）。
（A）战略性原则 （B）学以致用原则
（C）长期性原则 （D）投资效益原则
85、在收集培训需求信息时，（ ）是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况。
A面谈法B观察法C文献法D任务分析法
86、情景模拟适用于（ ）。
A员工能力的测试B明确员工的人格特性C道德品质的测试D评价员工的所有素质
87、规划未来的职业生涯目标，涉及多种可变的因素，因此职业生涯规划应具有一定的弹性，以增强其（ ）。
A可行性B适应性C适时性D特续性
88、当强调个人自主发展时，制定员工发展规划的具体步骤包括：1、员工进行自我评价；2、直接主管进行面谈；3、实施培训；4、举办职业生涯讲座；5、员工报告自己的发展目标；6、协商制定发展规划；7、反馈与评价，其正确的程序是（ ）。
（A）1、2、3、4、5、6、7 （B） 2、5、3、4、7、6、1
（C）4、1、5、2、6、3、7 （D）3、2、7、6、4、1、5
89、绩效管理的效度是指某预测量的（ ）。
A稳定性B一致性C可靠性D准确性
90、企业在进行绩效考评时，首先应该确定（ ）。
A工作要项B绩效标准C考评方法D考评类型
91、绩效考评是一项非常细致的工作，必须按步骤进行，首先要（ ）。
（A）确定考评基础 （B）实施评价 （C）制定改进计划 （D）进行绩效面谈
92、品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（ ）进行考评。
（A）工作潜力 （B）工作精神 （C）沟通能力 （D）工作质量
93、关于关键事件法的叙述，不正确的是（ ）。
（A） 关键事件对事不对人
（B） 关键事件的观察记录费时费力
（C） 该方法不能区分员工行为的重要性程度
（D） 使用该方法能有效比较员工在绩效上的差异
94、影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括（ ）。
（A）企业薪酬策略 （B）产品需求弹性
（C）企业支付能力 （D）企业员工素质
95、根据员工的实际贡献支付报酬，并适当拉开差距，使业绩好的员工得到鼓励，业绩差的员工努力去改进业绩，这体现了薪酬管理的（ ）原则。
A竞争力B激励性C公正性D经济性
96、企业制定薪酬管理原则时，首先要进行薪酬调查，了解市场的薪酬调查，了解市场的薪酬水平。
一般的企业应注意（ ）点处的薪酬水平。
A25% B50% C75% D90%
97、如果企业的价值观是企业与员工风险共担，则企业的薪酬管理原则应当是（ ）。
A加大固定薪酬的比例B减少浮动薪酬比例C加大浮动薪酬比例D提高整体薪酬水平
98、（ ）是不属于影响企业内员工个人薪酬水平的因素。
A工作条件B技能水平C劳动绩效D物价水平
99、知识密集型企业在确定薪酬制度时有其特殊性，宜实性（ ）。
A能力工资制B岗位工资制C工作工资制D组合工资制
100、为使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的无形减少，企业所进行的工资调整属于（ ）。
（A）奖励性调整 （B）工龄工资调整 （C）特殊调整 （D）生活指数调整
101、企业为员工缴纳的各类社会保险费，应属于（ ）的范畴。
（A）工资总额 （B）全员性福利 （C）特殊福利 （D）困难补助
102、福利设施和服务应在规定的范围内，力求以最小的费用达到最大的效果，对于效果不明显的福利应予以撤消。这种做法体现了福利管理的（ ）。
（A）必要性原则 （B）计划性原则 （C）合理性原则 （D）协调性原则
103、事业单位为员工缴存住房公积金应在财政部门核定收支后从（ ）中列支。
（A）预算 （B）成本 （C）费用 （D）A项或C项
104、（ ）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利和义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。
（A）劳动合同 （B）专项协议 （C）集体协议 （D）劳务合同
105、小张与某单位签订了5年期的劳动合同，其试用期最长不超过（ ）。
（A）1个月 （B）5个月 （C）6个月 （D）12个月
106、我国有关法律根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残划分为（ ）等级。
A四个 B七个 C八个 D十个
107、纵向沟通包括向上或向下沟通，向下沟通的各个环节要对信息加以（ ）并使之具体化。
A分解B综合C汇总D归纳
108、订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期。则劳动合同的期限为（ ）。
A48个月 B50个月 C53个月 D54个月
109、有固定期限的劳动合同期限满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位（ ）与靠动者续订劳动合同。
A可以 B应当 C有权 D不得
110、2000年6月，李先生与某企业签定了5年的劳动合同，2003年11月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意接触劳动合同，李先生可以得到（ ）工资的经济补偿金。
A4个月 B5个月 C6个月 D12个月

二、多项选择题（111——140题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选、军不得分）
111、对劳动关系的正确表述是（ ）。
（A） 劳动关系是劳动法所调整的惟一关系
（B） 劳动关系发生的原因是为了实现劳动的过程
（C） 劳动关系是构成劳动法所调整的最基本、最主要的一种关系
（D） 劳动关系是在用人单位录用了劳动者，与劳动过程有联系之后发生的关系
（E） 劳动关系是劳动者为用人单位进行了有偿的职业劳动活动之后发生的关系
112、对劳动法律关系主体表述正确的是（ ）。
（A） 企业工会组织是劳动法律关系主体之一
（B） 劳动法律关系主体是劳动法律的参加者
（C） 劳动法律关系主体是劳动者和用人单位
（D） 劳动法律关系主体是劳动权利和义务的承担者
（E） 劳动法律关系主体是劳动权利和义务指向的对象
113、生产操作性岗位职责包含的内容有（ ）。
A对原材料和生产的职责 B对工作程序的职责 C对其他人员安全的职责
D对企业经济效益的职责 E对其他人员合作的职责
114、通过绩效考核，可以有助于企业（ ）。
A绩效改进B对员工进行培训C做出合适的人事安排和调整
D对员工进行激励E将工作目标与员工的实际成果做比较，找出差距
115、（ ）不是现实的人力资源
A军官 B家庭主妇 C退休返聘就业者 D失业人员 E18岁以上的在读大学生
116、影响宏观劳动力供给质量的因素有（ ）。
A人力投资的动力B教育因素C人口数量D工资竞争力E经济发展水平与经济体制
117、在确定调查项目时，（ ）。
（A）项目的含义必须明确 （B）要考虑能否取得答案
（C）尽可能做到各项目之间相互独立 （D）要考虑调查任务的需要
（E）调查项目只能采用调查问卷的形式
118、根据分句间的意义关系，联合复句包含（ ）等。
（A）并列关系复句 （B）连贯关系复句
（C）目的关系复句 （D）条件关系复句 （E）解说关系复句
119、行政公文文尾部分的内容包括（ ）。
（A）发文日期 （B）附件
（C）报送机关 （D）主题词 （E）印刷时间
120、在企业中，一名领导人能够有效地领导下属人数的确定条件有（ ）。
（A）领导能力 （B）职务的性质与内容
（C）权力大小 （D）职能机构的健全程度 （E）职务高低
121、调研报告必须坚持真实、完整和客观的原则，在撰写调研报告时主要应注意的要点是（ ）。
A符合研究者的意愿B调查研究资料的来源C调研报告的学术性
D调查对象的基本情况E对资料进行统计分析的方法
122、组织一词，从不同的角度有不同的定义。对物和材的组织，一般称为技术组织，包括（ ）。
A竞争性营利组织B经济与文化组织C物质形态的组织D价值形态的组织E竞争性非营利组织
123、选择招聘的主要步骤是（ ）。
A分析单位的招聘要求B选择适合的招聘方法C制定严格的招聘计划分析
D招聘人员的特点E确定适当的招聘来源
124、心理测试主要包括（ ）。
（A）知识测试 （B）人格测试
（C）能力测试 （D）综合测试 （E）兴趣测试
125、一项招聘活动的成功与否，应从（ ）方面进行评估。
（A）成本与效益 （B）数量与质量
（C）速度与效率 （D）数量与规模 （E）信度与效度
126、招聘过程包括（ ）等环节。
（A）规划 （B）选择
（C）评估 （D）录用 （E）招募
127、人员录用的主要策略有（ ）。
（A）择优录用式 （B）补偿式
（C）多重淘汰式 （D）结合式 （E）优胜劣汰式
128、对培训需求信息进行分析时，应尊盾的原则有（ ）
A审查一致性准确性B使用所有相关的信息资料C强化培训方式比较分析
D保守个人信息和数据秘密E使用最简单的统计方式
129、通过员工自我评价收集信息的方法有（ ）
A撰写员工自传B价值观调查C24小时日记D工作分析法E生活方式描写
130、影响员工职业发展的个人因素有（ ）。
A心理特质B生理特质C人际关系D家庭背景E人力评估
131、员工绩效的多因性是指绩效受到（ ）等因素的影响。
A情绪B激励C技能D环境E机会
132、企业人力资源部门对绩效管理主要的责任是（ ）。
A设计并改进绩效管理的人员B培训实施绩效管理的人员C承担各个部门员工绩效考评的责任
D收集反馈信息，提出员工的发展计划E督促个部门贯彻绩效管理制度，检查执行情况
133、工资奖金调整方案测算的步骤，应包括（ ）。
A按照新方案确定工资奖金B根据岗位评价结果给员工入级
C汇总问题分析原因完善方案调整D如果薪酬等级不变但薪酬降低，应重新调整方案
134、企业制定薪酬制度时，要考虑的基本因素有（ ）。
A企业经营战略B企业价值观C生产经营特点D劳动生产率E财务支付能力
135、关于福利描述正确的是（ ）。
A奖金是福利的一半B福利是一种补充性报酬C福利会增加企业投入
D福利员工业绩关系密切E大部分福利与员工业绩无关
136、社会优抚的对象是（ ）。
A灾民B贫困户C军属D退伍军人E烈属
137、日常薪酬管理工作的内容有（ ）。
A薪酬调查B统计分析调查结果C薪酬调整D适时计算员工薪酬E制定薪酬计划
138、根据《劳动法》规定，劳动合同必须具备（ ）条款。
A保密B劳动保护C劳动纪律D试用期限E劳动合同期限
139、集体合同的协商是签约代表为签定集体合同进行商谈的法律厂行为。其主要内容包括（ ）。
A讨论B签字C谈判D审议E协商准备
140（ ）是工厂安全技术规程的主要内容。
A机器设备安全措施B电器设备安全措施C矿山设计的安全要求
D矿山开采的安全要求E工作场所的安全技术措施
三、判断题（141——150题，每题1分，共10分。对于上面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上吧相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑）
141、劳动力资源的微观配置既社会劳动力资源在社会范围内各个用人单位之间的配置。
142、岗位评价是一种系统测定每一个劳动岗位在单位内部工资结构中所站位置的技术。
143、某中专业教育发展过头，培养出劳动力不符合社会需要，会造成潜在失业。
144、在正式调研阶段，调研人员要确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法，并要整理分析调查资料和写出调研报告。
145、以岗位为重点的工作分析方法，具有不需要修改就可用于不同组织、不同工作的优点。
146、加入WTO后，劳务外派成为解决我国劳动力就业问题的重要途径。（ ）
147、面谈法是一种非常有效的培训需求分析方法，它具有时间短，收效大的特点。 （ ）
148、公司董事会对经理人员的考评，其主要内容应是经营效果方面硬指标的完成情况。 （ ）
149、薪酬实质上是一种交易或交换，是企业根据员工的业绩、工龄等因素支付给员工的劳动报酬，它必须服从市场规则。（ ）
150、在非正式组织内，存在着以传闻为特征的信息沟通网络（ ）

一、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）
1、简述企业组织信息调研的基本步骤和具体要求。
2、 很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展，您认为上述看法正确吗？试加以分析。
二、 计算题（本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某企业本月共有A、B、C、D、E五名员工，其中D为本月新调入的员工，E为本月新参加工作的员工，A、B、C三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元，1800元和2000元，D本月的工资为2000元，E本月的工资为1200元。
1、计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额（该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为8%）
2、员工在哪些情况下可提取住房公积金帐户内的存储余额？

三、 综合题（本题共2小题，每小题20分，共40分）
2、 某公司在人员选拨过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评，试问：
（1） 什么是心理测试？
（2） 心理测试所包含的具体内容是什么？
（3） 组织心理测试时应注意哪些问题?

2、1988年李某经人介绍调入某纺织厂工作，1995年12月31日，纺织厂实行劳动合同制度，与李某签订了五年期的劳动合同，该合同期满后，双方既来办理续订劳动合同手续，也未办理终止劳动合同的手续，李某仍在纺织厂工作。2002年4月，经纺织厂职工代表大会研究决定，纺织厂向李某提出续订六个月期限的劳动合同，李某不同意，要求续订无固定期限劳动合同，纺织厂不同意李某的要求．因双方协商不一致，未办理续订劳动合同的手续。
2002年9月，纺织厂以李莱劳动合同到期为由，向李某发出了“终止劳动合同通知书”，并于劳动合同期满时为李某办理了终止劳动合同手续。
请说明企业的做法是否符合法律规定?为什么?

四、 方案设计题（本题共1题，共20分）
某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用能力”的认证培训，为了对培训效果进行全方位的跟踪评价，他让助手小王设计一份《教学质量评估表》，以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足，及时采取措施加以解决。
假如您是小王，请设计一份《教学质量评估表》。